MENSAJES:

MENSAJES TU:
 Hacen sentirse culpable.
 Se toman como críticas personales.
 Hieren e incrementan los resentimientos.
 Producen defensiva.
 Pueden tomarse por el otro como falta de consideración.
 Es un problema del otro. Es su responsabilidad.

MENSAJES YO:
 Son frases propiedad del emisor. Suscitan ayuda.
 Animan a la participación y a la implicación.
 Describen sin culpabilidad.
 Contienen datos y sentimientos.
 Describen el impacto tangible de la conducta.
 El emisor tiene responsabilidad/propiedad sobre el problema.